Přiznám se bez mučení – když vidím políčko „slevový kód“ při placení, vždycky zkusím štěstí. I když zrovna žádný nemám. Člověk nikdy neví, třeba se zadaří. Ale někdy mě napadne, co se to vlastně v tu chvíli děje. Proč mi e-shop dává slevu, když by přeci jen radši vydělal víc? Není to žádná dobročinnost, to vám povím. Je to chytře promyšlená hra, ze které ale můžou profitovat obě strany – jak vy, tak i obchod.

Co se vlastně stane, když zadáte kód

Na první pohled to vypadá jako kouzlo. Zadáte pár znaků, kliknete a cena klesne. Ale za tou zdánlivou magií stojí obyčejný software, který si hlídá, co se s tím kódem děje. Každý kód má totiž svou identitu, pravidla a hlavně – termín použití. Není to jen o tom, že by si obchodník řekl: „Tak dneska jsem hodný a dám všem deset procent.“

Když zadáte kód, systém okamžitě ověří několik věcí:

• Platnost kódu – jestli už nevypršel nebo naopak ještě nezačal.
• Rozsah použití – jestli se vztahuje na to, co máte v košíku. Někdy platí jen na konkrétní kategorie, jindy na celý sortiment.
• Počet použití – některé kódy jsou jednorázové, jiné mají limit, kolikrát se dají použít za den.
• Kombinovatelnost – jestli ho můžete spojit s jinou akcí, nebo si musíte vybrat jen jednu výhodu.

To celé běží na pozadí v řádu milisekund. Vy jen vidíte výsledek – nižší částku. Ale za tím je docela sofistikovaný mechanismus, který chrání obchod před tím, aby přišel o víc, než chce.

Proč to tedy e-shopy vůbec dělají?

Kdyby šlo jen o to, aby měli zákazníci radost, tak by bankroty byly na denním pořádku. Slevový kód není dárek – je to investice. A věřte, že ten, kdo ho vytváří, přesně ví, co od něj čeká. Tady je pár hlavních důvodů, které za tím stojí.

Získání nových zákazníků

Nejtěžší na celém e-commerce byznysu je přimět někoho, kdo vás nezná, aby si u vás poprvé objednal. Sleva je takový oslí můstek. Snížíte bariéru. Když má člověk vybírat mezi dvěma podobnými obchody a u jednoho vidí „sleva 15 % na první nákup“, je rozhodnuto. Funguje to pořád. A pak už záleží jen na tom, jak dobré zboží dodáte a jestli se zákazník vrátí i bez slevy.

Vyčištění skladu

Není nad to říct to na rovinu. Někdy je lepší prodat za míň, než držet zboží ve skladu, které tam leží půl roku a jen zabírá místo. Slevové kódy se často používají zrovna na sezónní zboží nebo na kousky, které se neprodávají. Lepší je dostat aspoň nějaké peníze než držet kapitál v regálech.

Sledování, co funguje

Tohle je u nás v marketingu taková skrytá zbraň. Když spustíte kampaň a každé letáky, sociální sítě nebo newsletter dostanou jiný kód, hned vidíte, kde to frčí a kde ne. Slevový kód funguje jako značka. Poznáte podle něj, že zákazník přišel z Instagramu, z e-mailu nebo z nějaké srovnávače cen. A to je pro plánování dalších kampaní zlatý důl.

Větší nákupní košík

Určitě jste už viděli kód typu „sleva 200 Kč při nákupu nad 1 500 Kč“. To není náhoda. E-shop vám nechce jen dát slevu – chce vás přimět, abyste utratili víc. Když jste na hranici 1 400 korun, najednou přemýšlíte, co byste si ještě přihodili do košíku, abyste tu slevu získali. A přesně o to jde. Zákazník má pocit, že ušetřil, ale obchod utržil víc, než by utržil bez té slevy.

Rychlá zpětná vazba a testování

Chcete zjistit, jestli je nový produkt vůbec prodejný? Vypustíte ho s krátkodobým slevovým kódem a sledujete. Chcete odlákat zákazníky od konkurence? Připravíte časově omezenou akci. Slevové kódy jsou takový rychlý test, na který nemusíte čekat měsíce. Všechno se dá elegantně změřit a vyhodnotit.

Jsou slev