Proč jsem si konečně začala newslettery číst (a vyplatilo se to)

Přiznám se bez mučení – ještě před rokem jsem byla ten typ člověka, co každý newsletter bez mrknutí oka smaže. „Další spam do schránky,“ říkala jsem si a držela prst na tlačítku delete. Jenže jednoho dne mi došlo, že si tím zavírám dveře před nosem. Všechny ty značky, u kterých jsem nechávala tisíce korun ročně, mi najednou začínaly nabízet věci, o kterých jsem neměla tušení. A nejde jen o nějakých „sleva 5 % pro nové odběratele“, to je jen špička ledovce.

Pak jsem jednou u jednoho českého e-shopu s oblečením nechala svůj mail a během tří dnů mi přišel kód na 20 % slevu na celý nákup. Ne na jednu kolekci, ne na vybrané zboží – na všechno. A to byl teprve začátek.

Kde se skrývají ty opravdové slevy? Ne v uvítacím mailu

Spousta lidí udělá zásadní chybu – přihlásí se, počká na uvítací slevu, tu využije, a pak se odhlásí. To je jako utéct z hostiny po předkrmu. Ty nejzajímavější nabídky přicházejí až později. Značky si vás totiž potřebují „ochočit“.

Za ty roky, co sleduju české i zahraniční e-shopy, jsem přišla na pár zásadních věcí:

• Uvítací sleva je jen základ. Často bývá nejnižší (kolem 10 %). Když newsletter necháte „uzrát“ a chvíli nic nekupujete, po pár týdnech dostanete mnohem lákavější nabídku – třeba 25 % nebo dopravu zdarma bez minimálního nákupu.
• Sledujte narozeninové slevy. Skoro každý pořádný e-shop má v databázi vaše datum narození. A když si ho správně vyplníte, v den D vám přijde sleva, která je obvykle nejvyšší v roce. Pamatuju si, jak jsem si takhle jednou koupila zimní bundu za polovinu.
• Opuštěný košík je vaše tajná zbraň. Vložte něco do košíku, ale nedokončete objednávku. Během pár hodin vám přijde mail s připomínkou a často rovnou s kódem na slevu. Ne vždy to funguje, ale u firem s dobře nastavenou automatizací to je skoro jistota.

Jak si sestavit mail, který vám přinese víc, než čekáte

Přihlásit se k odběru je snadné, ale málokdo ví, že si rovnou můžete říct o víc. Když se registrujete, nevyplňujte jen povinné pole s e-mailem. Většina newsletterů se ptá na vaše preference – co vás zajímá, jak často chcete dostávat zprávy, jestli chcete tipy, nebo spíš akční nabídky.

A tady je finta: zaškrtněte vše, co souvisí s akcemi, výprodeji a slevami. Pokud máte možnost vybrat si četnost, zvolte tu nejvyšší. Vím, zní to kontraintuitivně, ale e-shopy pak mají pocit, že jste „hot lead“, a začnou se o vás doslova předhánět. Jednou jsem takhle dostala pozvánku na tajný výprodej pro věrné odběratele, který probíhal jen 24 hodin a slevy šly až do 70 %. Klasický newsletter tohle nikdy neukáže.

Trik, který funguje jen u některých obchodů (ale stojí za to ho zkusit)

Naučila jsem se to od jedné kamarádky, která je profesionální „lovkyně slev“. U menších českých e-shopů, které spravují svoje newslettery ručně, se vyplatí napsat jim přímo odpověď na uvítací mail. Třeba něco ve smyslu: „Ahoj, moc se mi líbí vaše zboží, ale rozpočet mám letos dost napnutý. Máte nějakou slevu pro nové odběratele, která by mi pomohla se rozhodnout?“

Funguje to překvapivě často. Ne u velkých korporátů, ty mají nastavené systémy a kód vám nikdo ručně nedá. Ale u rodinných firem nebo začínajících e-shopů se vám ozve sám majitel a často vám pošle něco navíc. Je to lidské, ne automatizované, a o to cennější to je.

Co rozhodně nedělat, abyste o slevy nepřišli

A teď to nejdůležitější, co jsem se naučila tvrdou praxí:

• Neodhlašujte se po prvním nákupu. Dáváte si tím stopku na několik měsíců. Většina e-shopů má totiž ve své databázi „neuzené“ kontakty a posílá jim slevy jen výjimečně. Když