Když z obchodu vyjdete s úsměvem

Pamatuju si ten pocit, když jsem poprvé objevila kód na slevu. Měla jsem plný košík, užuž jsem chtěla kliknout na „dokončit objednávku“, když vtom mi do oka padlo malé políčko: „Máte slevový kód?“ V tu chvíli jsem netušila, že tahle malá textovka změní celý můj nákupní zážitek. Rychlé googlení, pár kliků a najednou jsem ušetřila 15 %. Ten pocit vítězství? K nezaplacení. Ale přemýšlela jsem, proč by mi někdo dával slevu jen tak. Vždyť přece chtějí vydělat, ne?

No, ono to není úplně jen tak. Slevové kódy nejsou o tom, že by e-shopy chtěly rozdávat zboží zadarmo. Jsou to promyšlené nástroje, které fungují na principu psychologie a marketingu. A já jsem se rozhodla, že vám to celé rozkryju. Tak pojďme na to.

Jak slevový kód technicky funguje?

Když zadáte kód do políčka, nestane se nic kouzelného. E-shopový systém si ho zkontroluje v databázi. Podívá se, jestli je kód platný, jestli nevypršel, a hlavně – jaká sleva je k němu přiřazená. Může to být procentuální sleva (třeba 10 % na celý nákup), pevná částka (200 Kč sleva) nebo třeba doprava zdarma. A pak? Systém prostě přepočítá cenu. Jednoduché, že?

Ale tady je zajímavost: e-shopy si hlídají, kdo kód použil. Některé kódy jsou jednorázové, jiné můžou použít jen noví zákazníci, nebo naopak jen věrní. Je to jako mít klíč, který otevírá jen určité dveře.

Proč to e-shopy dělají? Není to ztráta?

Kdybych vám řekla, že e-shopy slevové kódy milují, protože chtějí, abyste měli radost – lhala bych. Dělají to z mnohem prozaičtějších důvodů. A tady je pár z nich, které mě osobně nejvíc baví:

• Lákadlo na nové zákazníky. Když na Facebooku uvidíte kód „PRVNÍ NÁKUP – 20 %“, co uděláte? Já aspoň zvednu obočí. Je to pozvánka. E-shop vám dává důvod, abyste překonali svůj strach a vyzkoušeli něco nového. A pokud se vám u nich bude líbit, vrátíte se. Už bez slevy.
• Zbavení se skladových zásob. Znám to z vlastní zkušenosti – nakupuju trička, která jinde nikdo nechce, protože jsou na ně mega slevy. E-shopy vědí, že lepší prodat za 200 Kč, než mít tričko na skladě rok a platit za něj skladovné. Slevový kód je elegantní způsob, jak říct: „Vezmi si to, už to tu nechceme.“
• Psychologický tlak. Když dostanete kód, který platí jen 24 hodin, najednou se vám do košíku hrnou věci, které byste normálně nekoupili. Je to hra s vaší naléhavostí. A funguje to. Já osobně jsem takhle koupila kávovar, který jsem vůbec neplánovala. Ale ta sleva byla tak dobrá!
• Data, data, data. Každý zadaný kód je pro e-shop informace. Ví, že jste přišli z konkrétního newsletteru, že jste sledovali určitý banner, nebo že jste se nechali zlákat na Instagramu. Díky tomu můžou příště poslat nabídku přesně na míru. A vy budete mít pocit, že vám rozumí.

Když se sleva vymkne z rukou

Někdy ale e-shopy přestřelí. Pamatuju si jeden případ, kdy kamarádka dostala kód na 50 % slevu na celý sortiment. Byla v sedmém nebi, nakoupila hory a e-shop pak řešil, že na tom prodělal. Proto dneska většina kódů – hlavně těch velkých – má podmínky. Třeba minimální objednávka, nebo platí jen na vybrané zboží. Nenechte se tím otrávit. Je to prostě byznys.

A ještě jedna věc: Když použijete slevový kód, e-shop vás často zařadí do speciální skupiny. Dostanete pak míň reklamy? Nebo naopak víc? No, většinou spíš víc. Protože ví, že jste citliví na cenu. Takže si dejte pozor na to, co po zadání kódu děláte. Já osobně mám na slevové kódy speciální mailovou schránku, aby mi nezahlcovaly hlavní příchozí poštu.

Jsou slevové kódy podvod?

Kdepak. Jsou to nástro