Když mi došlo, že dělám chybu

Dlouho jsem byla tým „buď mám kód, nebo body“. Prostě jsem si myslela, že když použiju slevový kód, tak za to nedostanu body do věrnostního programu, a když chci sbírat body, musím zaplatit plnou cenu. Až jednou jsem u pokladny jen tak zkusila zadat kód a k mému úžasu se mi pořád načetly i body. Od té doby to testuju všude a musím říct – lidi, přicházíte o spoustu peněz. Kombinace věrnostního programu a slevového kódu není raketová věda, ale má pár zásadních pravidel.

Základní pravidlo: Sčítej, ne vybírej

Většina e-shopů (ne všechny!) vám dovolí použít slevový kód a zároveň vám připíše body za nákup. Často se to ale skrývá v sekci „věrnostní podmínky“, kterou nikdo nečte. Já teď mám nastavený systém, že si před nákupem vždy otevřu dvě záložky – jednu s kódem a druhou s pravidly programu. Většinou zjistíte, že body se počítají z částky po slevě, ale pořád se počítají. Takže za nákup za 1000 Kč s kódem na 15 % dostanete body z 850 Kč, a to je fajn.

Kde hledat slabá místa

Nejvíc se mi osvědčily programy, které mají takzvané „double points“ dny nebo akce na konci měsíce. To je ideální čas na to, abyste použili i slevový kód. Tím získáte dvojnásobný počet bodů a ještě slevu. Ale pozor – někdy je potřeba kód zadat jako první a až poté se aktivuje věrnostní sbírání. Když to uděláte opačně, systém může kód ignorovat.

• Vždy nejdřív zkontrolujte, jestli kód není „na první nákup“ – tyhle často blokují věrnostní výhody.
• Podívejte se, jestli věrnostní program nedává extra body za určitou kategorii zboží – třeba za kosmetiku nebo knihy. Slevový kód na celý sortiment se s tím krásně doplňuje.
• Nezapomeňte na dopravu zdarma – spousta lidí řeší jen procenta z ceny, ale když máte věrnostní status, který vám dává dopravu zdarma, a k tomu ještě kód na slevu, ušetříte dvojnásob.

Jak na to u konkrétních typů programů

Ne každý věrnostní program je stejný. Někde sbíráte body za každou korunu (třeba 1 bod = 1 Kč), jinde máte úrovně (bronz, stříbro, zlato) a jinde zase dostáváte kupóny za registraci nebo za recenze. Tady je pár typů, jak to zkombinovat:

1. Bodové programy s výhodou za členství

Typický příklad: Sephora nebo drogerie. Máte účet, sbíráte body a občas vám přijde mail s kódem „10 % pro členy“. Tady je fígl – nepoužívejte kód hned. Počkejte, až vám přijde další výhoda, třeba 3x body na vše. Pak použijete 10% kód a dostanete 3x body. Výsledek? Místo 10 bodů máte 30 a ještě slevu.

2. Úrovňové programy (tier-based)

Pokud máte vyšší status (např. zlatý člen), často máte nárok na speciální kódy, které nejsou veřejné. Ale pozor – tyto kódy někdy nejdou kombinovat s jinými akcemi. Takže si přečtěte drobné písmo. Já jsem jednou málem přišla o zlatý status, protože jsem použila obyčejný 20% kód místo svého „zlatého“ 15% kódu, který mi ale dával dvojnásobné body. Výsledek? Utratila jsem víc a měla míň bodů.

3. Kupónové programy založené na chování

Někdy vám e-shop pošle slevový kód jen proto, že máte plný košík a odešli jste. To je klasika. Ale věděli jste, že když jste členem věrnostního programu, tak se vám tyto „opuštěné košíky“ kombinují s vaší slevou za členství? Stačí napsat na podporu a zeptat se: „Mám kód na 10 %, ale jsem i členem. Platí obojí?“ V 90 % případů vám to schválí, hlavně když jste aktivní zákazník.

Praktický příklad, na kterém to celé stojí

Mám takový oblíbený obchod s elektronikou. Jejich věrnostní program dává 2 % z nákupu zpět do peněženky a slevové kódy jsou často na 5–7 %. Když použiju kód 5 %, dostanu 2 %